24小时水务热线：968008

报修服务范围：

供水范围内的管线及其附属设施的报修、报漏、无水、低压等各类供水故障。

供、用水设施维护管理责任（产权）分界点：

供水人设计安装的总水表处。以户表计费的为进入建筑物前阀门处（外阀门）。

维护管理责任分界点水源侧的管道和设施（含水表）由供水人负责维护管理。产权分界点另侧的管道及设施由用水人负责维护管理，或者有偿委托供水人管理。

用户内部供水设施出现故障：

产权属用户的内部供水设施出现故障时，用户可自行找水电工解决；用户资源要求自来水公司上门维修服务的，服务人员应事先向用户告知其收费标准（物价部门批准），得到认可后上门提供有偿服务，不得强行服务。

为什么不能私自动用总表阀门：

自来水中表外的阀门是供更换、维修水表使用的，用户不得私自动用，以免阀门损坏无法换表导致用户无水。