接水服务指南
一、私人户接水业务流程
1、提交资料、登记
用户需提交以下资料（可电话预约，上门服务）：
（1）接水、增容、移表、移管等申请书（原件）；
（2）房产证或购买合同或购买发票与申请人对应（复印件）；
（3）水费发票或电子发票下载单据（移表、移管）；
2、联系用户现场勘察、方案设计并预算完成告知用户费用（自申请之日起1.5个工作日内）。
3、用户交纳费用后组织施工并通水，用户施工现场签证（2个工作日内完成施工并通水）。
4、根据用户现场签证编制工程决算。
5、竣工验收。
6、结算工程费用（多退少补）。
7、营业网点柜面办理水费卡。
二、单位户接水业务流程
1、提交资料、登记
用户需提交以下资料（可电话预约，上门服务）：
（1）单位用户用水申请书（原件加盖公章）；
（2）营业执照（复印件加盖公章）；
（3）项目批文（复印件）（容缺）；
（4）规划许可证（复印件）（容缺）；
（5）建设许可证（复印件）（容缺）；
（6）排污许可证（审批局办理）（容缺）；
（7）总平面布置图及电子图各一份（容缺）；
（8）开挖绿化、道路破除许可证（政府行政审批部门）（容缺）；
2、勘查人员联系用户现场勘察、方案设计并预算完成告知用户费用。
1-2流程1.5个工作日内完成方案设计（现场已具备市政主管道）；
1-2流程2.5工作日内完成方案设计（现场暂不具备市政主管道）；
- 用户交齐费用后组织施工通水；（现场已具备市政主管道2个工作日内完成施工，现场暂不具备市政主管道3.5个工作日内完成施工）。
4、根据用户现场签证编制工程决算。
5、竣工验收。
6、结算工程费用（多退少补）。
7、营业网点柜面办理水费卡。
三、新建小区接水办理流程
（一）、基建用水：
1、提交资料、登记（项目竣工交付前八个月需提交正式用水申请）。
提交资料内容：
（1）单位用户基建用水申请书（加盖公章）；
（2）营业执照（复印件加盖公章）；
（3）项目批文（复印件）（容缺）；
（4）规划许可证（复印件）（容缺）；
（5）建设许可证（复印件）（容缺）；
（6）排污许可证（审批局办理）（容缺）；
（7）总平面布置图及电子图各一份（容缺）；
（8）开挖绿化、道路破除许可证（政府行政审批部门）（容缺）；
（9）新建小区增压分区表（加盖公章），提前对接生活泵房各项参数、管综路由、管道井尺寸；
2、勘查人员联系开发单位现场勘察、方案设计并编制预算完成盖章后交予开发单位（涉及预算审计类）。
1-2流程1.5个工作日内完成方案设计（现场已具备市政主管道）；
1-2流程2.5工作日内完成方案设计（现场暂不具备市政主管道）；
3、签订施工协议及供水合同，用户交齐费用后组织施工通水；（现场已具备市政主管道2个工作日内完成施工，现场暂不具备市政主管道3.5个工作日内完成施工）；
4、根据用户现场签证编制工程决算；
5、竣工验收；
6、工程结算，开发单位或委托第三方进行工程结算审计，根据双方认可的审计价款结账；
7、资料归档。
（二）、正式用水
- 窗口递交申请资料并进行报装登记。资料内容：
（1）单位正式用水申请书（原件加盖公章）；
（2）委托书（加盖公章）
（3）委托人身份证复印件（加盖公章）
（4）营业执照（复印件加盖公章）
（5）填报正式接水水表清单（复印件加盖公章）
（6）派出所门牌号
（7）全套施工图纸（电子版）
（8）涉及图纸变更及时提供变更资料；
2、联系开发单位现场勘察（自接单之日起5个工作日内）；
3、完成设计图纸及预算书（自勘察完成后2个月内）；
4、通过项目论证后，将设计图纸及预算书盖章后交予开发单位（涉及预算审计类）；
5、签订施工协议及供用水合同。
6、工程款到账后，派单至安装部门；
7、工程施工；
8、同步建设二次供水泵房；
9、竣工验收；
10、现场签证；
11、开发单位递交开通水申请，资料如下（提前二个月）:（1）开通水申请（加盖公章）
（2）工程竣工验收证明书
（3）派出所门牌号
（4）房产测绘面积
（5）与物业签定二次供水协议；
12、工程结算，开发单位委托第三方进行工程结算审计，根据结算价款结账；
13、竣工图测绘入库，资料归档
四、市政工程办理流程
- 申请（提供项目批文、道路总平面图、横断面图、管综平面图等电子版）
- 现场勘查（自受理之日期5个工作日）
- 方案图设计、预算书（自勘查完成后1个月内）
- 项目论证会
- 设计图纸及预算书盖章后交予建设方（涉及预算审计类）
- 协议签订（附审计报告或预算书）
- 报装系统登记
- 工程款到帐后派单
- 工程施工
- 工程现场签证、验收
- 工程决算
- 决算资料送审（签收）
- 工程结账
- 竣工图测绘入库，资料归档
五、收费标准：
工程决算按实际发生套用定额书
新建住宅小区二次供水设施建设、维护费由建设单位按增压住宅的总建筑面积（房管部门核定）一次性交纳。
六、收费依据：
《工程勘察设计收费标准》（2002年修订本）
《江苏省建设工程费用定额》
《江苏省工程质量检测和建筑材料试验收费标准》（宁价房〔2001〕173号文和苏价服〔2001〕113号文）
《江苏省安装（市政）工程计价表》
《转发市物价局关于公布供水经营服务性收费清理结果的通知》（溧发改价发〔2017〕220号）
- 办理地点、时间
用户根据所在区域前往以下营业网点办理。
| 营业网点名称 | 地址 | 营业时间 | 电话 |
| 自来水公司客户服务中心 | 珍珠北路40号 | 星期一至星期天（08：00—17：00） | 968008 |
| 市民之家 | 天生桥大道600号 | 星期一至星期五（按市民之家规定的作息时间执行） |