自来水公司抄收服务指南

水费缴费卡

用户缴费卡分老卡和新卡。缴费老卡分蓝、绿、红三种。“蓝卡”用户逢单月缴费，“绿卡”用户逢双月缴费，“红卡”用户每月缴费。现发放的水费卡为统一颜色，没有颜色区分。用户在应缴费月份的16日至月底凭缴费卡到自来水公司营业网点缴纳水费。缴费卡如有遗失，请携带近期水费发票到自来水公司营业网点补办。

缴费方式

微信公众号支付：手机微信搜索公众号“永利34511”或扫描下方二维码，点击“关注公众号”，再输入户号进行绑定，如果用户编号不足8位，在首位补“1”，其余位补“0”，如用户编号为21236，需要输入“10021236”。点开“掌上营业厅”，选择“水费缴纳”即可出现应缴金额，点击立即缴费即可完成水费缴纳。用户也可以在公众号上预存水费。

微信支付：在智能手机上打开微信，在右下角点开微信里的“我”，选择“服务”进入“生活缴费”栏目，选择“水费”，在定位城市下拉菜单中选择“南京市”，在“南京市水费”下拉菜单中选择“溧水区自来水费”再输入8位数水费缴费卡号即可。不清楚用户编号的，可以拨打57218299进行查询，如果用户编号不足8位，在首位补“1”，其余位补“0”，如用户编号为21236，需要输入“10021236”。如果需要发票，可以到营业网点柜台打印也可以在微信公众号掌上营业厅中申请电子发票。

支付宝支付：打开支付宝，点开“生活缴费”点击“水费”，选择缴费单位，下拉菜单中选择“永利34511”，输入8位数水费缴费卡号，点击下一步，即可出现应缴金额，点击立即缴费即可完成水费缴纳。

预付费支付：用户到所在营业网点柜面办理预存水费业务或通过掌上营业厅进行水费预存，水费发票可以根据用户需要到所在营业网点柜面打印或在掌上营业厅上申请电子发票。

电信翼支付：

主城区用户在智能手机上下载并安装电信翼支付客户端，进行网上缴费。(其他各街镇到电信营业厅办理支付)

柜面缴纳：用户需持缴费卡在规定期限内到自来水公司营业网点缴纳水费。

委托银行代扣代缴水费：

主城区居民用户可委托农商行、工行、建行、农行、中国银行、浦发银行代扣代缴水费。建行、农行代扣代缴水费。

主城区单位用户可委托农商行、工行、建行代扣代缴水费。

各街镇用户可委托农商行代扣代缴水费。

私人用户：用户本人需携带银行卡、水费缴费卡、身份证（三卡需同名），前往指定银行营业网点柜面进行业务办理。

银行托收：单位用户需至供水服务营业厅对公柜台领取代收款协议（一式叁份），用户填写代收款协议后加盖财务印鉴章提交到办理银行审核，银行签约成功后，用户将代收款协议第一联交至供水服务营业厅对公柜台处。

各银行需携带材料如下：

①农商银行：缴费户号、银行账号信息、营业执照、公章、法人章、财务章、经办人身份证等。

②建设银行：缴费户号、公章、经办人身份证。

③工商银行：缴费户号、银行账号信息、营业执照、公章、法人章、财务章、经办人身份证等。

用户办理委托银行代扣代缴水费、银行托收时，应保证账户上有足够的金额，避免因存款不足导致扣款失败；如账户有变动时，应及时到营业网点柜面办理变更手续。

水费查询及服务网点：

可以通过自来水公司微信公众平台查询，或联系以下供水服务分公司、各街镇分公司营业网点服务电话查询。当月水费查询在应缴费月份的15日后。

供水服务营业网点

	地址	营业时间	电话
供水服务营业大厅	珍珠北路新月湾门面房218-6号	星期一至星期天（08：00—17：00）	968008
市民之家	天生桥大道600号	星期一至星期五（按市民之家规定的作息时间执行）	968008
交通西路不动产登记中心（仅办理过户业务）	河滨花苑小区南门	星期一至星期五（按永阳街道便民服务中心规定的作息时间执行）	968008
永阳街道便民服务中心	秦淮路34号	星期一至星期五（按永阳街道便民服务中心规定的作息时间执行）	968008
洪蓝分公司	洪蓝街道为民服务中心	星期一至星期五（按洪蓝街道为民服务中心规定的作息时间执行）	968008
东屏分公司	东屏街道为民服务中心	星期一至星期五（按东屏街道为民服务中心规定的作息时间执行）	968008
永阳分公司	永阳街道东庐水费服务大厅	星期一至星期天（07：30—17：00）	968008
石湫分公司	石湫街道为民服务中心	星期一至星期五（按石湫街道为民服务中心规定的作息时间执行）	968008
白马分公司	白马集镇东营里白马供水服务大厅	星期一至星期天（07：30—17：00）	968008
晶桥分公司	晶桥镇晶盈路晶桥供水服务大厅	星期一至星期天（07：30—17：00）	968008
和凤分公司	和凤镇沙塘庵村和凤供水服务大厅	星期一至星期天（07：30—17：00）	968008

用户注意事项：

用户应爱护水表箱盖，表箱周围不能堆放杂物，不得圈占淹埋水表井（箱）盖，保持表位清晰可见。进户抄表用户请给予积极配合，水表周围保持清洁，保证抄表员见表。

水表过户:

私人用户过户时，需提供不动产权证、产权人身份证或户口薄至相关营业网点办理，也可以通过关注“永利34511”微信公众号通过线上办理。无产权的房屋需由用户提供买卖协议、购置证、房主身份证，工作人员根据用户提供信息进行过户业务办理。

单位用户水表更名时，用户需至对公柜台领取更名申请表，更名申请表上双方单位加盖公章，并提供产权证明或租赁协议。（租用门面房一般情况不予变更，必须变更时用户需提交更名申请，双方签字并盖章，另需提供租赁协议）。工作人员接收资料审核无误后予以变更。

注：以上所需纸质材料原件复印件均可，办理过户手续时，必须结清所欠水费，特别注意原房主（原单位）是否签约银行代扣，如有银行代扣必须解约后才能过户。

水费增值税发票办理：

提供营业执照副本复印件、开票资料（均加盖公章）。

新户开通：

提供房屋产权证（或房屋预售合同，安置房提供交房手续办理单）、产权人身份证（或户口薄）、验房单，签订供用水合同后直接办理。注：原件或复印件都可办理。

水表报停：

用户需暂停供水的，应持近期水费发票和报停申请到营业网点柜面申请，结清水费后暂停供水。

自来水到户价：

我区自来水到户价格包含供水价格、水资源费和污水处理费三个部分，水价中除了含税供水价格作为自来水公司的营业收入外，其余的污水处理费、水资源费均属于代收费用。

阶梯水价：

收费依据：关于取消城市公共事业附加做好我区自来水价格调整工作的通知（溧发改价发〔2017〕108号）。

实施对象：我区居民生活用水阶梯价格制度的实施对象为永利34511的已经实行一户一表、直接抄表到户的居民生活用水户。

居民家庭生活用水原则上以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一户；没有房产证明的，以供水企业为居民用户安装的水表为单位。

阶梯水量和阶梯价格：居民家庭生活用水按年用水量设置三个阶梯，各阶梯供水价格实行超额累进加价。其中：

（一）3人以下（含3人）的居民家庭，第一阶梯用水量为每年180（含）立方米以下，到户价格3.04元/立方米；第二阶梯用水量为每年180-300（含）立方米，到户价格3.75元/立方米；第三阶梯用水量为每年300立方米以上，到户价格5.88元/立方米

（二）3人以上的居民家庭，每户增加1人，各阶梯年用水量分别增加60立方米，各阶梯到户价格不变。由用户向供水企业提出申请，供水企业根据用户提供的居民户口簿或居住证等证明审核后确认。

每户人口认定：每户人口认定以户口簿为准；不足3人按3人计算；3人以上的，必须携带户口簿、房产证、房屋产权人身份证、经办人身份证、户口簿内所有人的身份证复印件等相关资料到供水服务营业厅办理申报，无户口簿的持居住证原件办理。

计量缴费周期：居民生活用水阶梯价格以年为计量缴费周期，用水量在周期之间不累计、不结转。

居民合表用户用水价格：不具备一户一表、无法抄表到户的居民合表用户用水不执行阶梯价格，其供水价格执行第一阶梯供水价格，到户价仍执行3.04元/立方米。

执行居民生活用水价格的非居民用户用水价格：执行居民生活用水价格的非居民用户不执行阶梯价格，其供水价格上调0.15元/立方米，到户价格调整为3.19元/立方米。