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水务集团自来水公司供水服务中心近日完成提档升级改造，于6月28以崭新面貌呈现，并增设全天候自助服务功能，进一步提升优质、高效的供水服务。

一直以来，溧水水务集团自来水公司秉承“美溧水韵 润万家红”的服务理念，以安全保供、服务社会为己任，专业从事供水运营服务，实现从源头到龙头水的全流程管理，通过打造智慧水务平台，实现城乡供水运营一张网、一张屏智能化数字化管理，实现云端服务、不见面服务、零跑服务，全力打造新型、专业、智慧供水服务品牌和形象，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。先后荣获全国优秀县镇供水企业、南京市文明单位、南京市高水平全面建设小康社会先进集体、南京市五一劳动奖状、南京市供水行业星级企业、三八红旗集体、工人先锋号、巾帼文明示范岗等荣誉。

打造“一站式”服务平台，持续优化营商环境

提档升级后的供水服务中心，以“更规范、更高效、更优质”的服务投入运行，改善供水服务新环境，进一步简化岗位设置、减少中间环节，全面简化内部流程，提升供水服务效能，助力营商环境再优化。

升级后的供水服务中心按照公司标准化窗口的要求，以企业形象识别体系标准设置，功能齐全、明亮整洁，合理划分展示区、人工业务办理区、自助业务办理区、网上营业厅、业务洽谈区及办公区等多个功能区，在大厅一角设置了水务产品展销区，向市民展示溧水“无想山泉”饮用天然矿泉水品牌。贴心设置母婴室及残疾人通道，让用户真正享受到“超级VIP服务”。

服务升级

供水服务中心实行一站式服务、一次性告知，业务流程更智能化、服务更人性化。工作人员严格执行首问责任制，规范服务礼仪，真诚服务客户。